Wie erreiche ich den Support?

Support-Ticket im Panel

Dieser Weg passt für alles rund um Ihren Server, denn Ihr Ticket ist mit Ihrem Konto und Ihrem Server verknüpft.

1. Öffnen Sie im Panel die Seite Support.
2. Klicken Sie auf Neues Ticket.
3. Wählen Sie eine Abteilung, schreiben Sie einen kurzen Betreff und beschreiben Sie das Problem.
4. Senden Sie es ab. Antworten erscheinen auf derselben Seite.

Ein Ticket für einen bestimmten Server können Sie auch auf der Seite dieses Servers eröffnen.

E-Mail

Sie können uns unter [email protected] schreiben. Senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir Sie finden.

Telefon

Sie erreichen uns telefonisch unter +90 545 429 42 90.

Unsere Adresse und Firmendaten stehen auf der Seite Über uns.

Was ins Ticket gehört

Mit diesen Angaben können wir das Problem leichter nachvollziehen:

• Name oder IP-Adresse Ihres Servers
• Was Sie vorhatten und was passiert ist
• Die Fehlermeldung, die Sie gesehen haben, und wenn möglich ein Screenshot
• Wann das Problem begonnen hat

Wenn Sie nicht in Ihr Konto kommen

Ohne Zugang zum Panel können Sie kein Ticket eröffnen. Versuchen Sie zuerst den Link Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm. Wenn das nicht hilft, erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Wenn eine App mit einem Klick nicht installiert werden konnte

Wenn die Seite des Servers meldet, dass die App nicht installiert werden konnte, eröffnen Sie ein Support-Ticket, und wir schließen die Installation ab.

Zu Ihrer Sicherheit

Schreiben Sie keine Passwörter, Kartennummern oder Ausweisnummern in Ihre Nachrichten.