Як зв’язатися з підтримкою?
Звернення до підтримки з панелі
Це найкращий шлях для всього, що стосується вашого сервера, адже звернення пов’язане з вашим обліковим записом і сервером.
- У панелі відкрийте сторінку Підтримка.
- Натисніть Нове звернення.
- Оберіть відділ, напишіть коротку тему й опишіть проблему.
- Надішліть. Відповіді з’являються на тій самій сторінці.
Також можна створити звернення щодо конкретного сервера зі сторінки цього сервера.
Електронна пошта
Нам можна написати на [email protected]. Надсилайте з адреси електронної пошти вашого облікового запису, щоб ми могли вас знайти.
Телефон
Нам можна зателефонувати за номером +90 545 429 42 90.
Нашу адресу та дані компанії наведено на сторінці Про нас.
Що вказати у зверненні
Ці відомості допоможуть нам краще зрозуміти проблему:
- Назва або IP-адреса вашого сервера
- Що ви намагалися зробити і що сталося
- Повідомлення про помилку, яке ви бачили, і знімок екрана, якщо він є
- Коли почалася проблема
Якщо ви не можете увійти до облікового запису
Без входу в панель звернення створити не можна. Спершу спробуйте посилання Забули пароль? на екрані входу. Якщо це не допомогло, зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном.
Якщо застосунок в один клік не встановився
Якщо на сторінці сервера написано, що застосунок не вдалося встановити, створіть звернення до підтримки, і ми завершимо встановлення.
Для вашої безпеки
Не пишіть у повідомленнях паролі, номери карток і номери документів.
Дякуємо за відгук!