# Як зв’язатися з підтримкою?

https://www.seturack.com/uk/baza-znan/stattia/how-to-contact-support

## Звернення до підтримки з панелі

Це найкращий шлях для всього, що стосується вашого сервера, адже звернення пов’язане з вашим обліковим записом і сервером.

1. У панелі відкрийте сторінку **Підтримка**.
2. Натисніть **Нове звернення**.
3. Оберіть відділ, напишіть коротку тему й опишіть проблему.
4. Надішліть. Відповіді з’являються на тій самій сторінці.

Також можна створити звернення щодо конкретного сервера зі сторінки цього сервера.

## Електронна пошта

Нам можна написати на **info@seturack.com**. Надсилайте з адреси електронної пошти вашого облікового запису, щоб ми могли вас знайти.

## Телефон

Нам можна зателефонувати за номером **+90 545 429 42 90**.

Нашу адресу та дані компанії наведено на сторінці [Про нас](https://www.seturack.com/uk/about-us).

## Що вказати у зверненні

Ці відомості допоможуть нам краще зрозуміти проблему:

- Назва або IP-адреса вашого сервера
- Що ви намагалися зробити і що сталося
- Повідомлення про помилку, яке ви бачили, і знімок екрана, якщо він є
- Коли почалася проблема

## Якщо ви не можете увійти до облікового запису

Без входу в панель звернення створити не можна. Спершу спробуйте посилання **Забули пароль?** на екрані входу. Якщо це не допомогло, зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном.

## Якщо застосунок в один клік не встановився

Якщо на сторінці сервера написано, що застосунок не вдалося встановити, створіть звернення до підтримки, і ми завершимо встановлення.

## Для вашої безпеки

Не пишіть у повідомленнях паролі, номери карток і номери документів.