Comment contacter le support ?
Ticket de support depuis le panneau
C'est le meilleur moyen pour tout ce qui concerne votre serveur, car votre ticket est lié à votre compte et à votre serveur.
- Dans le panneau, ouvrez la page Support.
- Cliquez sur Nouveau ticket.
- Choisissez un service, écrivez un objet court et décrivez le problème.
- Envoyez-le. Les réponses apparaissent sur la même page.
Vous pouvez aussi ouvrir un ticket pour un serveur précis depuis la page de ce serveur.
Vous pouvez nous écrire à [email protected]. Envoyez le message depuis l'adresse e-mail de votre compte pour que nous puissions vous retrouver.
Téléphone
Vous pouvez nous appeler au +90 545 429 42 90.
Notre adresse et les informations de l'entreprise se trouvent sur la page À propos.
Quoi indiquer dans votre ticket
Ces informations nous aident à comprendre plus facilement le problème :
- Le nom ou l'adresse IP de votre serveur
- Ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé
- Le message d'erreur que vous avez vu, avec une capture d'écran si vous en avez une
- Quand le problème a commencé
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte
Vous ne pouvez pas ouvrir de ticket sans accéder au panneau. Essayez d'abord le lien Mot de passe oublié ? de l'écran de connexion. Si cela ne suffit pas, joignez-nous par e-mail ou par téléphone.
Si l'installation d'une application en un clic a échoué
Si la page du serveur indique que l'application n'a pas pu être installée, ouvrez un ticket de support et nous terminerons l'installation.
Pour votre sécurité
N'écrivez pas de mots de passe, de numéros de carte ni de numéros d'identité dans vos messages.
Merci pour votre retour !