Come contatto il supporto?
Ticket di supporto dal pannello
È la strada migliore per tutto ciò che riguarda il server, perché il ticket è collegato al tuo account e al tuo server.
- Nel pannello apri la pagina Supporto.
- Clicca Nuovo ticket.
- Scegli un reparto, scrivi un oggetto breve e descrivi il problema.
- Invia. Le risposte compaiono nella stessa pagina.
Puoi aprire un ticket per un server specifico anche dalla pagina di quel server.
Puoi scriverci a [email protected]. Scrivi dall'indirizzo email del tuo account, così possiamo riconoscerti.
Telefono
Puoi chiamarci al +90 545 429 42 90.
Il nostro indirizzo e i dati aziendali sono nella pagina Chi siamo.
Cosa scrivere nel ticket
Questi dettagli ci aiutano a capire meglio il problema:
- Il nome o l'indirizzo IP del server
- Cosa stavi cercando di fare e cosa è successo
- Il messaggio di errore che hai visto, con uno screenshot se ce l'hai
- Quando è iniziato il problema
Se non riesci ad accedere al tuo account
Senza accedere al pannello non puoi aprire un ticket. Prova prima il link Password dimenticata? nella schermata di accesso. Se non basta, contattaci via email o telefono.
Se l'installazione di un'app con un clic non è riuscita
Se la pagina del server dice che l'app non è stata installata, apri un ticket di supporto e la completiamo noi.
Per la tua sicurezza
Non scrivere password, numeri di carte o numeri di documenti nei messaggi.
Grazie per il tuo feedback!