# Come contatto il supporto?

https://www.seturack.com/it/base-di-conoscenza/articolo/how-to-contact-support

## Ticket di supporto dal pannello

È la strada migliore per tutto ciò che riguarda il server, perché il ticket è collegato al tuo account e al tuo server.

1. Nel pannello apri la pagina **Supporto**.
2. Clicca **Nuovo ticket**.
3. Scegli un reparto, scrivi un oggetto breve e descrivi il problema.
4. Invia. Le risposte compaiono nella stessa pagina.

Puoi aprire un ticket per un server specifico anche dalla pagina di quel server.

## Email

Puoi scriverci a **info@seturack.com**. Scrivi dall'indirizzo email del tuo account, così possiamo riconoscerti.

## Telefono

Puoi chiamarci al **+90 545 429 42 90**.

Il nostro indirizzo e i dati aziendali sono nella [pagina Chi siamo](https://www.seturack.com/it/about-us).

## Cosa scrivere nel ticket

Questi dettagli ci aiutano a capire meglio il problema:

- Il nome o l'indirizzo IP del server
- Cosa stavi cercando di fare e cosa è successo
- Il messaggio di errore che hai visto, con uno screenshot se ce l'hai
- Quando è iniziato il problema

## Se non riesci ad accedere al tuo account

Senza accedere al pannello non puoi aprire un ticket. Prova prima il link **Password dimenticata?** nella schermata di accesso. Se non basta, contattaci via email o telefono.

## Se l'installazione di un'app con un clic non è riuscita

Se la pagina del server dice che l'app non è stata installata, apri un ticket di supporto e la completiamo noi.

## Per la tua sicurezza

Non scrivere password, numeri di carte o numeri di documenti nei messaggi.