كيف أتواصل مع الدعم؟

تذكرة دعم من اللوحة

هذه أفضل طريقة لكل ما يخص خادمك، لأن تذكرتك مرتبطة بحسابك وخادمك.

1. في اللوحة افتح صفحة الدعم.
2. انقر تذكرة جديدة.
3. اختر قسمًا، واكتب موضوعًا قصيرًا، وصف المشكلة.
4. أرسلها. تظهر الردود في الصفحة نفسها.

ويمكنك أيضًا فتح تذكرة لخادم معيّن من صفحة ذلك الخادم.

البريد الإلكتروني

يمكنك مراسلتنا على [email protected]. أرسل من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك لنتمكن من العثور عليك.

الهاتف

يمكنك الاتصال بنا على +90 545 429 42 90.

عنواننا وبيانات شركتنا في صفحة من نحن.

ما تكتبه في تذكرتك

هذه التفاصيل تسهّل علينا فهم المشكلة:

• اسم خادمك أو عنوان IP الخاص به
• ما كنت تحاول فعله وما حدث
• رسالة الخطأ التي ظهرت لك، مع لقطة شاشة إن وُجدت
• متى بدأت المشكلة

إذا لم تستطع دخول حسابك

لا يمكنك فتح تذكرة دون الدخول إلى اللوحة. جرّب أولًا رابط نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول. وإن لم يفد ذلك فتواصل معنا بالبريد أو الهاتف.

إذا فشل تثبيت تطبيق بنقرة واحدة

إذا ذكرت صفحة الخادم أنه تعذّر تثبيت التطبيق فافتح تذكرة دعم وسنكمل التثبيت.

لأمانك

لا تكتب كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو أرقام الهوية في رسائلك.