# كيف أتواصل مع الدعم؟

https://www.seturack.com/ar/qaidat-al-marifa/maqala/how-to-contact-support

## تذكرة دعم من اللوحة

هذه أفضل طريقة لكل ما يخص خادمك، لأن تذكرتك مرتبطة بحسابك وخادمك.

1. في اللوحة افتح صفحة **الدعم**.
2. انقر **تذكرة جديدة**.
3. اختر قسمًا، واكتب موضوعًا قصيرًا، وصف المشكلة.
4. أرسلها. تظهر الردود في الصفحة نفسها.

ويمكنك أيضًا فتح تذكرة لخادم معيّن من صفحة ذلك الخادم.

## البريد الإلكتروني

يمكنك مراسلتنا على **info@seturack.com**. أرسل من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك لنتمكن من العثور عليك.

## الهاتف

يمكنك الاتصال بنا على **+90 545 429 42 90**.

عنواننا وبيانات شركتنا في [صفحة من نحن](https://www.seturack.com/ar/about-us).

## ما تكتبه في تذكرتك

هذه التفاصيل تسهّل علينا فهم المشكلة:

- اسم خادمك أو عنوان IP الخاص به
- ما كنت تحاول فعله وما حدث
- رسالة الخطأ التي ظهرت لك، مع لقطة شاشة إن وُجدت
- متى بدأت المشكلة

## إذا لم تستطع دخول حسابك

لا يمكنك فتح تذكرة دون الدخول إلى اللوحة. جرّب أولًا رابط **نسيت كلمة المرور؟** في شاشة تسجيل الدخول. وإن لم يفد ذلك فتواصل معنا بالبريد أو الهاتف.

## إذا فشل تثبيت تطبيق بنقرة واحدة

إذا ذكرت صفحة الخادم أنه تعذّر تثبيت التطبيق فافتح تذكرة دعم وسنكمل التثبيت.

## لأمانك

لا تكتب كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو أرقام الهوية في رسائلك.