Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη;

Αίτημα υποστήριξης από το πάνελ

Είναι ο καλύτερος δρόμος για ό,τι αφορά τον server σας, επειδή το αίτημά σας συνδέεται με τον λογαριασμό και τον server σας.

1. Στο πάνελ ανοίξτε τη σελίδα Υποστήριξη.
2. Πατήστε Νέο αίτημα.
3. Επιλέξτε τμήμα, γράψτε ένα σύντομο θέμα και περιγράψτε το πρόβλημα.
4. Στείλτε το. Οι απαντήσεις εμφανίζονται στην ίδια σελίδα.

Μπορείτε να ανοίξετε αίτημα και για συγκεκριμένο server από τη σελίδα του.

Email

Μπορείτε να μας γράψετε στο [email protected]. Στείλτε το από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, ώστε να σας βρούμε.

Η διεύθυνση και τα στοιχεία της εταιρείας μας βρίσκονται στη σελίδα Σχετικά με εμάς.

Τι να γράψετε στο αίτημά σας

Αυτά τα στοιχεία μας βοηθούν να καταλάβουμε πιο εύκολα το πρόβλημα:

• Το όνομα ή η διεύθυνση IP του server σας
• Τι προσπαθούσατε να κάνετε και τι έγινε
• Το μήνυμα σφάλματος που είδατε, μαζί με στιγμιότυπο οθόνης αν έχετε
• Πότε ξεκίνησε το πρόβλημα

Αν δεν μπορείτε να μπείτε στον λογαριασμό σας

Δεν μπορείτε να ανοίξετε αίτημα χωρίς πρόσβαση στο πάνελ. Δοκιμάστε πρώτα τον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον κωδικό; στην οθόνη σύνδεσης. Αν δεν βοηθήσει, επικοινωνήστε μαζί μας με email.

Αν η εγκατάσταση μιας εφαρμογής ενός κλικ απέτυχε

Αν η σελίδα του server λέει ότι η εφαρμογή δεν μπόρεσε να εγκατασταθεί, ανοίξτε αίτημα υποστήριξης και θα την ολοκληρώσουμε εμείς.

Για την ασφάλειά σας

Μην γράφετε κωδικούς, αριθμούς καρτών ή αριθμούς ταυτότητας στα μηνύματά σας.