Как связаться с поддержкой?
Тикет в поддержку из панели
Это лучший путь по любому вопросу, связанному с сервером, потому что тикет привязан к вашему аккаунту и серверу.
- В панели откройте страницу Поддержка.
- Нажмите Новый тикет.
- Выберите отдел, напишите короткую тему и опишите проблему.
- Отправьте. Ответы появятся на той же странице.
Тикет по конкретному серверу можно создать и на странице этого сервера.
Нам можно написать на [email protected]. Отправляйте письмо с адреса, указанного в аккаунте, чтобы мы могли вас найти.
Телефон
Нам можно позвонить по номеру +90 545 429 42 90.
Наш адрес и данные компании есть на странице «О нас».
Что указать в тикете
С этими сведениями нам проще разобраться в проблеме:
- Имя или IP-адрес вашего сервера
- Что вы пытались сделать и что произошло
- Текст ошибки, которую вы увидели, и скриншот, если он есть
- Когда началась проблема
Если вы не можете войти в аккаунт
Не войдя в панель, тикет не создать. Сначала попробуйте ссылку Забыли пароль? на экране входа. Если это не помогло, свяжитесь с нами по email или телефону.
Если приложение в один клик не установилось
Если на странице сервера написано, что приложение не удалось установить, создайте тикет, и мы завершим установку.
Для вашей безопасности
Не пишите в сообщениях пароли, номера карт и номера документов.
Спасибо за отзыв!