# Как связаться с поддержкой?

https://www.seturack.com/ru/baza-znaniy/statya/how-to-contact-support

## Тикет в поддержку из панели

Это лучший путь по любому вопросу, связанному с сервером, потому что тикет привязан к вашему аккаунту и серверу.

1. В панели откройте страницу **Поддержка**.
2. Нажмите **Новый тикет**.
3. Выберите отдел, напишите короткую тему и опишите проблему.
4. Отправьте. Ответы появятся на той же странице.

Тикет по конкретному серверу можно создать и на странице этого сервера.

## Email

Нам можно написать на **info@seturack.com**. Отправляйте письмо с адреса, указанного в аккаунте, чтобы мы могли вас найти.

## Телефон

Нам можно позвонить по номеру **+90 545 429 42 90**.

Наш адрес и данные компании есть на странице [«О нас»](https://www.seturack.com/ru/about-us).

## Что указать в тикете

С этими сведениями нам проще разобраться в проблеме:

- Имя или IP-адрес вашего сервера
- Что вы пытались сделать и что произошло
- Текст ошибки, которую вы увидели, и скриншот, если он есть
- Когда началась проблема

## Если вы не можете войти в аккаунт

Не войдя в панель, тикет не создать. Сначала попробуйте ссылку **Забыли пароль?** на экране входа. Если это не помогло, свяжитесь с нами по email или телефону.

## Если приложение в один клик не установилось

Если на странице сервера написано, что приложение не удалось установить, создайте тикет, и мы завершим установку.

## Для вашей безопасности

Не пишите в сообщениях пароли, номера карт и номера документов.