# Comment contacter le support ?

https://www.seturack.com/fr/base-de-connaissances/article/how-to-contact-support

## Ticket de support depuis le panneau

C'est le meilleur moyen pour tout ce qui concerne votre serveur, car votre ticket est lié à votre compte et à votre serveur.

1. Dans le panneau, ouvrez la page **Support**.
2. Cliquez sur **Nouveau ticket**.
3. Choisissez un service, écrivez un objet court et décrivez le problème.
4. Envoyez-le. Les réponses apparaissent sur la même page.

Vous pouvez aussi ouvrir un ticket pour un serveur précis depuis la page de ce serveur.

## E-mail

Vous pouvez nous écrire à **info@seturack.com**. Envoyez le message depuis l'adresse e-mail de votre compte pour que nous puissions vous retrouver.

## Téléphone

Vous pouvez nous appeler au **+90 545 429 42 90**.

Notre adresse et les informations de l'entreprise se trouvent sur la [page À propos](https://www.seturack.com/fr/about-us).

## Quoi indiquer dans votre ticket

Ces informations nous aident à comprendre plus facilement le problème :

- Le nom ou l'adresse IP de votre serveur
- Ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé
- Le message d'erreur que vous avez vu, avec une capture d'écran si vous en avez une
- Quand le problème a commencé

## Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte

Vous ne pouvez pas ouvrir de ticket sans accéder au panneau. Essayez d'abord le lien **Mot de passe oublié ?** de l'écran de connexion. Si cela ne suffit pas, joignez-nous par e-mail ou par téléphone.

## Si l'installation d'une application en un clic a échoué

Si la page du serveur indique que l'application n'a pas pu être installée, ouvrez un ticket de support et nous terminerons l'installation.

## Pour votre sécurité

N'écrivez pas de mots de passe, de numéros de carte ni de numéros d'identité dans vos messages.