Was ist auf Ihrem Chatwoot-Server installiert?
- Chatwoot 4.19.1, mit der Web-App und dem Sidekiq-Hintergrundprozess als getrennten Diensten
- PostgreSQL 16 mit pgvector sowie Redis 8
- Ein Administrator und ein erstes Konto namens Sirketim, sodass es keinen Einrichtungsbildschirm gibt
- Standardsprache Türkisch, Zeitzone Istanbul, offene Registrierung ausgeschaltet
- Ein eigenes Volume auf der Festplatte des Servers für Dateianhänge
- HTTPS über Caddy auf einer sslip.io-Adresse, die auf Ihrer IP basiert
- Firewall, bei der nur die Ports 22, 80 und 443 offen sind
Welche Größe brauchen Sie für Chatwoot?
Die Dokumentation von Chatwoot verlangt mindestens 4 GB RAM und empfiehlt mindestens 4 Kerne, womit laut Angabe bis zu 10.000 Unterhaltungen am Tag zu bewältigen sind. 8 GB mit 8 Kernen decken 20.000 ab. Die Dimensionierung richtet sich nach Unterhaltungen, nicht nach der Zahl der Agenten. PostgreSQL braucht mindestens 5 bis 10 GB Festplatte, und Anhänge kommen hinzu. Sie vergrößern in Ihrem Panel, und Ihre Daten und Ihre IP-Adresse bleiben gleich.
| Einsatz | Größe | Preis | Wählen |
|---|---|---|---|
| Ein paar Personen | 4 GB RAM · 4 vCore · 60 GB NVMe | $7.89/Monat | |
| Kleines Team | 8 GB RAM · 4 vCore · 120 GB NVMe | $13.62/Monat | |
| Unternehmen | 16 GB RAM · 8 vCore · 200 GB NVMe | $25.15/Monat |
Für wen ist es gedacht?
- Support-Teams, die Website-Chat, E-Mails und Social-Media-Nachrichten auf einem Bildschirm beantworten
- Unternehmen, die Kundengespräche auf ihrem eigenen Server haben möchten
- Online-Shops, die ein Chat-Widget, gespeicherte Antworten und automatische Zuweisung brauchen
- Softwareunternehmen, die zusätzlich ein Help-Center-Portal für Kunden möchten
Was passiert nach der Bestellung?
- Stellen Sie die Größe ein und schließen Sie Ihre Zahlung ab. Die CPU wird auf mindestens 4 Kerne gesetzt.
- Ihr Server startet, und Chatwoot installiert sich selbst. Die erste Installation dauert lange, und die Seite aktualisiert sich selbst.
- Öffnen Sie Ihren Server in Ihrem Panel unter Meine Server. Klicken Sie auf dem Reiter Übersicht auf App öffnen und melden Sie sich mit den Angaben aus den Zeilen E-Mail und Passwort an.
- Öffnen Sie unter Settings die Inboxes, fügen Sie ein Chat-Widget für Ihre Website hinzu und fügen Sie den Code in Ihre Seiten ein.
- Tragen Sie Ihre SMTP-Einstellungen in /opt/seturack/chatwoot/compose.yaml ein und laden Sie dann Ihr Team im Bereich Agents ein.
Bei jedem Server
- Tägliche Sicherung im Preis inbegriffen
- Unbegrenzter Datenverkehr
- Voller Root-Zugriff
- RAM und CPU später vergrößern oder verkleinern, die Festplatte erweitern
- Standort: Istanbul · IST-1.
Gut zu wissen
- Ohne kostenpflichtige Lizenz haben Sie kein Captain AI, keine Sprachanrufe, kein eigenes Branding, keine Rollen und Berechtigungen und kein Single Sign-on. Lizenzen kommen von Chatwoot und sind nicht im Preis enthalten.
- Die Installation richtet keine ausgehenden E-Mails ein. Agentenbestätigung, Passwort-Zurücksetzungen, Benachrichtigungen und der E-Mail-Kanal brauchen alle Einstellungen wie SMTP_ADDRESS in compose.yaml.
- Die Kanäle Facebook und WhatsApp brauchen Ihre eigene Meta-Entwickler-App und deren Schlüssel. Website-Chat braucht kein zusätzliches Konto.
- Anhänge werden standardmäßig auf der Festplatte des Servers gespeichert. Festplatten wachsen, schrumpfen aber nicht, behalten Sie die Belegung also im Blick, wenn Sie viele Dateien erhalten.
- Das Image ist auf 4.19.1 festgelegt. Zum Upgrade ändern Sie das Tag und führen dann den Befehl db:chatwoot_prepare aus. Upgrades liegen in Ihrer Verantwortung.
- Die Dokumentation von Chatwoot empfiehlt mindestens 1 GB Swap, damit dem Server bei einem Upgrade die Ressourcen nicht ausgehen. Die Installation fügt keinen Swap hinzu.
Fragen und Antworten zu Chatwoot
Wie viel RAM braucht Chatwoot?
Die Dokumentation von Chatwoot verlangt mindestens 4 GB RAM und empfiehlt mindestens 4 Kerne, geeignet für bis zu 10.000 Unterhaltungen am Tag. 8 GB mit 8 Kernen decken 20.000 ab. Reicht es nicht, vergrößern Sie in Ihrem Panel.
Wie viele Agenten kann Chatwoot bewältigen?
Die Dokumentation dimensioniert nicht nach Agenten, sondern nach Unterhaltungen pro Tag, beginnend mit 4 GB und 4 Kernen für bis zu 10.000 am Tag. Maßgeblich ist Ihr Aufkommen an Unterhaltungen, behalten Sie also den Speicher im Blick und vergrößern Sie bei Bedarf.
Ist Chatwoot als Eigenbetrieb kostenlos?
Der Tarif Community ist auf Ihrem eigenen Server kostenlos, und der Open-Source-Teil steht unter der MIT-Lizenz. Captain AI, Sprachanrufe, eigenes Branding, Rollen und Berechtigungen sowie Single Sign-on sind kostenpflichtig. Diese Lizenz ist von Ihrem Serverpreis getrennt.
Welche Kanäle kann ich mit Chatwoot verbinden?
Website-Chat, E-Mail, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, WhatsApp, Line und SMS landen im selben Posteingang. Für Website-Chat genügt ein Code-Schnipsel, für soziale Kanäle brauchen Sie ein Konto und Entwicklereinstellungen bei dem jeweiligen Dienst.
Wie füge ich das Chatwoot-Chat-Widget meiner Website hinzu?
Öffnen Sie unter Settings die Inboxes und fügen Sie einen Website-Kanal hinzu. Chatwoot gibt Ihnen ein Code-Schnipsel, das Sie in Ihre Seiten einfügen, und es funktioniert auf jeder Website, auf der Sie ein Skript hinzufügen können, auch auf WordPress.
Sind KI-Antworten enthalten?
Captain, der KI-Agent von Chatwoot, gehört nicht zum kostenlosen Tarif. Er braucht eine kostenpflichtige Lizenz, die nicht im Preis enthalten ist. Gespeicherte Antworten, Automatisierungsregeln und automatische Zuweisung funktionieren ohne Lizenz.
Wie füge ich Teammitglieder zu Chatwoot hinzu?
Die offene Registrierung ist ausgeschaltet, deshalb laden Sie sie unter Settings im Bereich Agents ein, und eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet. Darum müssen die SMTP-Einstellungen zuerst in compose.yaml stehen.