Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Hangi kişisel verilerinizi neden işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı anlatır.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu SETURA YAZILIM ve Ticaret Ltd. Şti.'dir ("Seturack").
| Adres | Fenerbahçe Mahallesi İğrip Sokak 13/1 Kadıköy İstanbul |
| MERSİS numarası | 076409212410001 |
| Sorumlu kişi | Sefa KILIÇ |
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | 0545 429 42 90 |
2. Hangi verileri işliyoruz?
| Veri türü | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, soyad, e-posta, telefon, adres |
| Fatura | Şirket adı, vergi dairesi ve numarası, gerekiyorsa kimlik numarası |
| Hesap ve sipariş | Giriş bilgileri, siparişler, faturalar, hizmet kayıtları |
| Ödeme | Tutar, ödeme durumu, işlem bilgisi. Site kart numaranızı saklamaz. |
| Teknik ve güvenlik | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş kayıtları, çerezler, trafik kayıtları |
| Destek | Destek taleplerindeki ve destek sohbetindeki yazışmalar |
Sunucunuza koyduğunuz içerikte kişisel veri varsa bu verilerin sorumlusu sizsiniz. Panel, uygulama bilgilerinizi gösterebilmek için sunucunuzdaki kurulum durum dosyasını okur.
3. Neden işliyoruz?
- Hesabınızı açmak, siparişinizi almak ve sunucunuzu çalıştırmak
- Ödeme almak ve fatura düzenlemek
- Destek vermek ve sizi hizmetiniz hakkında bilgilendirmek
- Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili makamların taleplerini karşılamak
- Haklarımızı korumak
- İzin verdiyseniz pazarlama iletisi göndermek
- İzin verdiyseniz reklamlarımızın sonucunu ölçmek ve sitenin nasıl kullanıldığını incelemek
4. Hukuki sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): hesap, sipariş, hizmet, ödeme ve destek.
- Kanunlarda öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (m.5/2-a ve ç): fatura ve muhasebe kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): uyuşmazlıklar.
- Meşru menfaat (m.5/2-f): güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi.
- Açık rıza (m.5/1): destek sohbetindeki mesajların yurt dışına aktarılması, pazarlama iletileri, analitik ve pazarlama çerezleri ile bu çerezlerle toplanan verilerin Google'a aktarılması.
5. Verileri nasıl topluyoruz?
Verilerinizi site, müşteri paneli, formlar, destek talepleri, destek sohbeti, e-posta, telefon ve çerezler yoluyla, elektronik ortamda ya da sözlü olarak toplarız. Ödeme sonucunu Iyzico'dan alırız.
6. Kimlerle paylaşıyoruz?
| Alıcı | Neden | Hangi veri |
|---|---|---|
| Iyzico | Kartla ödeme | Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, varsa kimlik numarası, IP adresi, sipariş ve tutar. Kart bilgilerinizi ödeme sayfamızdaki forma girersiniz; bilgiler şifreli bağlantıyla Iyzico'ya iletilir, sitede saklanmaz. Kartınızı kaydetmeyi seçerseniz kart Iyzico'da saklanır. |
| Cloudflare | Ağ ve güvenlik | IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek kayıtları. Cloudflare küresel bir ağ işlettiği için bu veriler Türkiye dışında da işlenebilir. |
| Reklam ölçümü ve site kullanım istatistiği (Google Ads, Google Analytics), yalnız çerez izniyle | Açılan sayfalar, tıklanan düğmeler, sipariş adımları, ekranda görülen hata mesajları, reklam tıklama kimliği, sipariş tutarı ve fatura numarası, cihaz ve tarayıcı bilgisi, IP adresi (Google yaklaşık konumu bundan çıkarır). Bu veriler Türkiye dışında da işlenebilir. Ayrıntı Çerez Politikası'ndadır. | |
| Anthropic | Yapay zekâ destek sohbeti | Sohbete yazdığınız mesajlar. Ayrıntı 7. maddededir. |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yasal zorunluluk | Talebin kapsamına göre |
7. Yapay zekâ destek sohbeti ve yurt dışına aktarım
Sitedeki destek sohbetinin yanıtlarını bir yapay zekâ hazırlar. Yapay zekâ hizmetini Anthropic sağlar. Sohbete yazdığınız mesajlar yanıt üretilmesi için Anthropic'e iletilir ve Türkiye dışında, ABD dahil başka ülkelerde işlenir. Bu, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasıdır.
Bu aktarım için açık rızanız gerekir. Aktarımın yapıldığı ülkelerde Türkiye'deki korumaya denk bir koruma bulunmayabilir. Sohbeti kullanmak isteğe bağlıdır. Rıza vermek istemezseniz sohbeti kullanmayın, bize destek talebi, e-posta ya da telefonla ulaşın. Rızanızı dilediğiniz zaman [email protected] adresine yazarak geri alabilirsiniz. Geri alma, önceki işlemleri etkilemez.
Sohbete parola, kart numarası ya da kimlik numarası yazmayın.
8. Ne kadar saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve sözleşme bilgileri, destek talepleri | Sözleşme süresince ve bitiminden sonra 10 yıl (genel zamanaşımı) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (vergi ve ticaret mevzuatı) |
| Trafik kayıtları | 5651 sayılı Kanun'un öngördüğü süre (en az 1, en çok 2 yıl) |
| Destek sohbeti içeriği | Seturack'ta 180 gün |
| Sunucu yedekleri | Son 7 gün |
| Çerezler | Çerez Politikası'nda yazan süre |
Süre dolduğunda ya da işleme sebebi ortadan kalktığında verileri siler, yok eder ya da anonim hale getiririz.
9. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Yalnız otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini isteme
10. Nasıl başvurursunuz?
Başvurunuzu yazılı olarak yukarıdaki adrese gönderebilir ya da hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvuruda adınızı, soyadınızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancıysanız uyruğunuzu ve pasaport numaranızı), adresinizi, e-posta adresinizi ve talebinizi yazın.
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği ücreti isteyebiliriz. Yanıttan memnun kalmazsanız Kurul'a şikayette bulunabilirsiniz.
11. Avrupa Birliği'ndeki müşteriler
Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız verileriniz için GDPR de geçerli olabilir. GDPR size verilerinize erişme, düzelttirme, sildirme, işlemeyi kısıtlama, işlemeye itiraz etme, verilerinizi taşınabilir bir kopya olarak alma ve verdiğiniz rızayı geri alma hakkı tanır. Ülkenizdeki veri koruma otoritesine de şikayette bulunabilirsiniz. Bu haklar için [email protected] adresine yazın. Sunucularımız İstanbul, Türkiye'dedir.
12. Çerezler
Hangi çerezleri kullandığımızı Çerez Politikası anlatır.
13. Değişiklikler
Bu metni güncelleyebiliriz. Güncel metni bu sayfada yayımlar, yürürlük tarihini değiştiririz.
Türkçe ve İngilizce metinler arasında fark olursa Türkçe metin esas alınır.
Yürürlük tarihi: 7 Kasım 2026