Что установлено на вашем сервере Chatwoot?
- Chatwoot 4.19.1, веб-приложение и фоновый обработчик Sidekiq как отдельные службы
- Хранилища: PostgreSQL 16 с pgvector, а также Redis 8
- Администратор и первый аккаунт с названием Sirketim, поэтому экрана первоначальной настройки нет
- Язык по умолчанию — турецкий, часовой пояс — Стамбул, свободная регистрация выключена
- Отдельный том на диске сервера для вложений
- HTTPS через Caddy на адресе sslip.io, построенном по вашему IP
- Брандмауэр, в котором открыты только порты 22, 80 и 443
Какой размер нужен для Chatwoot?
В документации Chatwoot требуется не менее 4 ГБ RAM и рекомендуется не менее 4 ядер, чего, по их словам, хватает на 10 000 обращений в день. 8 ГБ и 8 ядер покрывают 20 000. Размер подбирается по числу обращений, а не по числу операторов. Для PostgreSQL нужно не менее 5–10 ГБ диска, и вложения добавляются к этому. Вы увеличиваете сервер в панели, а данные и IP-адрес остаются прежними.
| Применение | Размер | Цена | Выбрать |
|---|---|---|---|
| Несколько человек | 4 GB RAM · 4 vCore · 60 GB NVMe | $7.89/мес. | |
| Небольшая команда | 8 GB RAM · 4 vCore · 120 GB NVMe | $13.62/мес. | |
| Компания | 16 GB RAM · 8 vCore · 200 GB NVMe | $25.15/мес. |
Кому подходит?
- Службам поддержки, которые отвечают на чат сайта, письма и сообщения из соцсетей с одного экрана
- Компаниям, которые хотят держать переписку с клиентами на собственном сервере
- Интернет-магазинам, которым нужны виджет чата, готовые ответы и автоматическое назначение
- Софтверным компаниям, которым нужен ещё и портал справочного центра для клиентов
Что будет после заказа?
- Задайте размер и оплатите заказ. Процессор выставляется не менее чем на 4 ядра.
- Сервер запускается, и Chatwoot устанавливается сам. Первая установка занимает много времени, страница обновляется сама.
- В панели откройте сервер в разделе «Мои серверы». На вкладке «Обзор» нажмите «Открыть приложение» и войдите, используя данные из строк «Email» и «Пароль».
- В Settings откройте Inboxes, добавьте виджет чата для своего сайта и вставьте код на свои страницы.
- Добавьте настройки SMTP в /opt/seturack/chatwoot/compose.yaml, затем пригласите свою команду в разделе Agents.
С каждым сервером
- Ежедневные бэкапы входят в цену
- Безлимитный трафик
- Полный root-доступ
- Позже можно увеличить или уменьшить RAM и CPU, а диск увеличить
- Расположение: Istanbul · IST-1.
Полезно знать
- Без платной лицензии недоступны Captain AI, голосовые звонки, собственный брендинг, роли и права и единый вход (SSO). Лицензии выдаёт Chatwoot, и в цену они не входят.
- При установке исходящая почта не настраивается. Для подтверждения операторов, сброса паролей, уведомлений и почтового канала нужны настройки вроде SMTP_ADDRESS в compose.yaml.
- Каналам Facebook и WhatsApp нужно собственное приложение разработчика Meta и его ключи. Для чата на сайте дополнительный аккаунт не нужен.
- По умолчанию вложения хранятся на диске сервера. Диски увеличиваются, но не уменьшаются, поэтому следите за заполнением, если получаете много файлов.
- Образ закреплён на 4.19.1. Чтобы обновиться, измените тег и затем выполните команду db:chatwoot_prepare. Обновлять нужно вам самим.
- В документации Chatwoot советуют не менее 1 ГБ swap, чтобы серверу не хватило ресурсов во время обновления. При установке swap не добавляется.
Chatwoot: вопросы и ответы
Сколько RAM нужно Chatwoot?
В документации Chatwoot требуется не менее 4 ГБ RAM и рекомендуется не менее 4 ядер, что подходит для 10 000 обращений в день. 8 ГБ и 8 ядер покрывают 20 000. Если не хватит, вы увеличиваете сервер в панели.
Сколько операторов выдержит Chatwoot?
Документация подбирает размер не по операторам, а по числу обращений в день: от 4 ГБ и 4 ядер для 10 000 в день. Реальная мера — ваш объём обращений, поэтому следите за памятью и при необходимости увеличивайте сервер.
Бесплатен ли Chatwoot при размещении на своём сервере?
План Community бесплатен на вашем собственном сервере, а открытая часть распространяется по лицензии MIT. Captain AI, голосовые звонки, собственный брендинг, роли и права и единый вход (SSO) платные. Эта лицензия отделена от цены сервера.
Какие каналы можно подключить к Chatwoot?
Чат на сайте, email, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, WhatsApp, Line и SMS попадают в один общий ящик. Для чата на сайте нужен только фрагмент кода, а для соцсетей нужны аккаунт и настройки разработчика в самом сервисе.
Как добавить виджет чата Chatwoot на свой сайт?
В Settings откройте Inboxes и добавьте канал Website. Chatwoot даст фрагмент кода, который нужно вставить на страницы, и он работает на любом сайте, куда можно добавить скрипт, включая WordPress.
Входят ли ответы ИИ?
Captain, ИИ-агент Chatwoot, в бесплатный план не входит. Ему нужна платная лицензия, которая в цену не включена. Готовые ответы, правила автоматизации и автоматическое назначение работают без лицензии.
Как добавить коллег в Chatwoot?
Свободная регистрация выключена, поэтому вы приглашаете их в Settings, в разделе Agents, и им уходит письмо с подтверждением. Поэтому настройки SMTP сначала должны быть в compose.yaml.