O que vem instalado no seu servidor Chatwoot?
- Chatwoot 4.19.1, com o app web e o worker em segundo plano Sidekiq como serviços separados
- PostgreSQL 16 com pgvector, mais Redis 8
- Um administrador e uma primeira conta chamada Sirketim, então não há tela de configuração inicial
- Idioma padrão definido como turco, fuso horário como Istambul e cadastro aberto desativado
- Um volume separado no disco do servidor para os anexos de arquivos
- HTTPS pelo Caddy em um endereço sslip.io baseado no seu IP
- Firewall com apenas as portas 22, 80 e 443 abertas
Qual tamanho você precisa para Chatwoot?
A documentação do Chatwoot exige pelo menos 4 GB de RAM e recomenda pelo menos 4 núcleos, o que, segundo ela, atende até 10.000 conversas por dia. 8 GB com 8 núcleos cobrem 20.000. O dimensionamento é por conversas, não pelo número de agentes. O PostgreSQL precisa de pelo menos 5 a 10 GB de disco, e os anexos se somam a isso. Você aumenta pelo painel, e seus dados e o endereço IP continuam os mesmos.
| Uso | Tamanho | Preço | Escolher |
|---|---|---|---|
| Algumas pessoas | 4 GB RAM · 4 vCore · 60 GB NVMe | $7.89/mês | |
| Equipe pequena | 8 GB RAM · 4 vCore · 120 GB NVMe | $13.62/mês | |
| Empresa | 16 GB RAM · 8 vCore · 200 GB NVMe | $25.15/mês |
Para quem é?
- Equipes de suporte que respondem chat do site, e-mail e mensagens de redes sociais em uma só tela
- Empresas que querem as conversas com clientes no próprio servidor
- Lojas virtuais que precisam de um widget de chat, respostas salvas e atribuição automática
- Empresas de software que também querem um portal de central de ajuda para os clientes
O que acontece depois do pedido?
- Defina o tamanho e conclua o pagamento. A CPU é definida com pelo menos 4 núcleos.
- Seu servidor inicia e o Chatwoot se instala sozinho. A primeira instalação demora bastante, e a página se atualiza sozinha.
- No seu painel, abra seu servidor em Meus servidores. Na aba Visão geral, clique em Abrir app e entre com os dados das linhas E-mail e Senha.
- Em Settings, abra Inboxes, adicione um widget de chat para o seu site e cole o código nas suas páginas.
- Adicione suas configurações SMTP a /opt/seturack/chatwoot/compose.yaml e depois convide sua equipe na seção Agents.
Em todo servidor
- Backup diário incluído no preço
- Tráfego ilimitado
- Acesso root completo
- Aumente ou reduza RAM e CPU depois, e aumente o disco
- Localização: Istanbul · IST-1.
Bom saber
- Sem uma licença paga, você não tem Captain AI, chamadas de voz, marca personalizada, funções e permissões nem login único. As licenças vêm do Chatwoot e não estão incluídas no preço.
- A instalação não configura o envio de e-mails. A confirmação de agentes, a redefinição de senhas, as notificações e o canal de e-mail dependem de configurações como SMTP_ADDRESS no compose.yaml.
- Os canais do Facebook e do WhatsApp precisam do seu próprio app de desenvolvedor da Meta e das chaves dele. O chat do site não precisa de nenhuma conta extra.
- Os anexos são guardados por padrão no disco do servidor. Discos crescem, mas não encolhem, então fique de olho no uso se você recebe muitos arquivos.
- A imagem está fixada na 4.19.1. Para atualizar, altere a tag e depois execute o comando db:chatwoot_prepare. As atualizações são responsabilidade sua.
- A documentação do Chatwoot sugere pelo menos 1 GB de swap para que o servidor não fique sem recursos durante uma atualização. A instalação não adiciona swap.
Perguntas e respostas sobre Chatwoot
De quanta RAM o Chatwoot precisa?
A documentação do Chatwoot exige pelo menos 4 GB de RAM e recomenda pelo menos 4 núcleos, bons para até 10.000 conversas por dia. 8 GB com 8 núcleos cobrem 20.000. Se não for suficiente, você aumenta pelo painel.
Quantos agentes o Chatwoot aguenta?
A documentação não dimensiona por agentes. Ela dimensiona por conversas por dia, começando em 4 GB e 4 núcleos para até 10.000 por dia. O volume das suas conversas é a medida real, então acompanhe a memória e aumente se precisar.
O Chatwoot é gratuito para hospedar por conta própria?
O plano Community é gratuito no seu próprio servidor, e a parte de código aberto tem licença MIT. Captain AI, chamadas de voz, marca personalizada, funções e permissões e login único são pagos. Essa licença é separada do preço do seu servidor.
Quais canais posso conectar ao Chatwoot?
Chat do site, e-mail, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, WhatsApp, Line e SMS chegam todos à mesma caixa de entrada. O chat do site só precisa de um trecho de código, enquanto os canais sociais exigem uma conta e configurações de desenvolvedor nesse serviço.
Como adiciono o widget de chat do Chatwoot ao meu site?
Em Settings, abra Inboxes e adicione um canal Website. O Chatwoot fornece um trecho de código para colar nas suas páginas, e ele funciona em qualquer site em que você possa adicionar um script, inclusive o WordPress.
As respostas de IA estão incluídas?
O Captain, o agente de IA do Chatwoot, não faz parte do plano gratuito. Ele exige uma licença paga, que não está incluída no preço. Respostas salvas, regras de automação e atribuição automática funcionam sem licença.
Como adiciono colegas de equipe ao Chatwoot?
O cadastro aberto está desativado, então você os convida em Settings, na seção Agents, e um e-mail de confirmação é enviado. É por isso que as configurações SMTP precisam estar antes no compose.yaml.