Wat is er geïnstalleerd op je Chatwoot-server?
- Chatwoot 4.19.1, met de webapp en de achtergrondworker Sidekiq als aparte services
- PostgreSQL 16 met pgvector, plus Redis 8
- Een beheerder en een eerste account met de naam Sirketim, zodat er geen installatiescherm is
- Standaardtaal ingesteld op Turks, tijdzone op Istanbul, open aanmelding uit
- Een apart volume op de schijf van de server voor bestandsbijlagen
- HTTPS via Caddy op een sslip.io-adres op basis van je IP
- Firewall waarin alleen poort 22, 80 en 443 open staan
Welke grootte heb je nodig voor Chatwoot?
De documentatie van Chatwoot vereist minimaal 4 GB RAM en raadt minimaal 4 cores aan, wat volgens hen tot 10.000 gesprekken per dag aankan. 8 GB met 8 cores dekt 20.000. De dimensionering gaat naar gesprekken, niet naar het aantal medewerkers. PostgreSQL heeft minimaal 5 tot 10 GB schijf nodig, en bijlagen komen daar bovenop. Je schaalt op vanuit je paneel en je gegevens en IP-adres blijven hetzelfde.
| Gebruik | Grootte | Prijs | Kiezen |
|---|---|---|---|
| Een paar mensen | 4 GB RAM · 4 vCore · 60 GB NVMe | $7.89/mnd | |
| Klein team | 8 GB RAM · 4 vCore · 120 GB NVMe | $13.62/mnd | |
| Bedrijf | 16 GB RAM · 8 vCore · 200 GB NVMe | $25.15/mnd |
Voor wie is het?
- Supportteams die websitechat, e-mail en berichten van sociale media vanaf één scherm beantwoorden
- Bedrijven die klantgesprekken op hun eigen server willen
- Webshops die een chatwidget, opgeslagen antwoorden en automatische toewijzing nodig hebben
- Softwarebedrijven die ook een helpcenterportal voor klanten willen
Wat gebeurt er na je bestelling?
- Stel de grootte in en rond je betaling af. De CPU wordt op minimaal 4 cores gezet.
- Je server start op en Chatwoot installeert zichzelf. De eerste installatie duurt lang en de pagina ververst zichzelf.
- Open in je paneel je server via Mijn servers. Klik op het tabblad Overzicht op App openen en log in met de gegevens uit de rijen E-mail en Wachtwoord.
- Open onder Settings de Inboxes, voeg een chatwidget voor je site toe en plak de code in je pagina's.
- Voeg je SMTP-instellingen toe aan /opt/seturack/chatwoot/compose.yaml en nodig daarna je team uit via het onderdeel Agents.
Bij elke server
- Dagelijkse back-up inbegrepen in de prijs
- Onbeperkt verkeer
- Volledige rootrechten
- Schaal RAM en CPU later op of af, en laat de schijf groeien
- Locatie: Istanbul · IST-1.
Goed om te weten
- Zonder betaalde licentie heb je geen Captain AI, spraakoproepen, eigen huisstijl, rollen en rechten of single sign-on. Licenties komen van Chatwoot en zitten niet in de prijs.
- De installatie stelt geen uitgaande e-mail in. Bevestiging van medewerkers, wachtwoordresets, meldingen en het e-mailkanaal vereisen allemaal instellingen zoals SMTP_ADDRESS in compose.yaml.
- De kanalen Facebook en WhatsApp hebben je eigen Meta-developerapp en de bijbehorende sleutels nodig. Websitechat heeft geen extra account nodig.
- Bijlagen worden standaard op de schijf van de server opgeslagen. Schijven groeien maar worden niet kleiner, dus houd het gebruik in de gaten als je veel bestanden ontvangt.
- De image is vastgezet op 4.19.1. Om te upgraden verander je de tag en voer je daarna het commando db:chatwoot_prepare uit. Upgrades zijn je eigen verantwoordelijkheid.
- De documentatie van Chatwoot raadt minimaal 1 GB swap aan, zodat de server tijdens een upgrade niet zonder middelen komt te zitten. De installatie voegt geen swap toe.
Vragen en antwoorden over Chatwoot
Hoeveel RAM heeft Chatwoot nodig?
De documentatie van Chatwoot vereist minimaal 4 GB RAM en raadt minimaal 4 cores aan, goed voor tot 10.000 gesprekken per dag. 8 GB met 8 cores dekt 20.000. Is het niet genoeg, dan schaal je op vanuit je paneel.
Hoeveel medewerkers kan Chatwoot aan?
De documentatie dimensioneert niet op medewerkers. Ze dimensioneert op gesprekken per dag, te beginnen bij 4 GB en 4 cores voor tot 10.000 per dag. Je gespreksvolume is de echte maatstaf, dus houd het geheugen in de gaten en schaal op als dat nodig is.
Is Chatwoot gratis om zelf te hosten?
Het Community-abonnement is gratis op je eigen server, en het open-sourcedeel valt onder de MIT-licentie. Captain AI, spraakoproepen, eigen huisstijl, rollen en rechten en single sign-on zijn betaald. Die licentie staat los van je serverprijs.
Welke kanalen kan ik met Chatwoot verbinden?
Websitechat, e-mail, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, WhatsApp, Line en sms komen allemaal in dezelfde inbox terecht. Websitechat heeft alleen een codefragment nodig, terwijl sociale kanalen een account en developerinstellingen bij die dienst vereisen.
Hoe voeg ik de Chatwoot-chatwidget toe aan mijn site?
Open onder Settings de Inboxes en voeg een Website-kanaal toe. Chatwoot geeft je een codefragment om in je pagina's te plakken, en het werkt op elke site waar je een script kunt toevoegen, WordPress inbegrepen.
Zijn AI-antwoorden inbegrepen?
Captain, de AI-agent van Chatwoot, hoort niet bij het gratis abonnement. Daarvoor is een betaalde licentie nodig, die niet in de prijs zit. Opgeslagen antwoorden, automatiseringsregels en automatische toewijzing werken zonder licentie.
Hoe voeg ik teamgenoten toe aan Chatwoot?
Open aanmelding staat uit, dus je nodigt ze uit onder Settings, in het onderdeel Agents, en er gaat een bevestigingsmail uit. Daarom moeten de SMTP-instellingen eerst in compose.yaml staan.