Cosa c'è installato sul tuo server Chatwoot?
- Chatwoot 4.19.1, con l'app web e il worker in background Sidekiq come servizi separati
- PostgreSQL 16 con pgvector, più Redis 8
- Un amministratore e un primo account chiamato Sirketim, quindi nessuna schermata di configurazione
- Lingua predefinita impostata sul turco, fuso orario su Istanbul, registrazione aperta disattivata
- Un volume separato sul disco del server per gli allegati
- HTTPS tramite Caddy su un indirizzo sslip.io basato sul tuo IP
- Firewall con aperte solo le porte 22, 80 e 443
Che dimensione ti serve per Chatwoot?
La documentazione di Chatwoot richiede almeno 4 GB di RAM e consiglia almeno 4 core, che secondo loro gestiscono fino a 10.000 conversazioni al giorno. 8 GB con 8 core ne coprono 20.000. Il dimensionamento si basa sulle conversazioni, non sul numero di agenti. PostgreSQL ha bisogno di almeno 5-10 GB di disco e gli allegati si aggiungono. Ingrandisci dal pannello e i tuoi dati e il tuo indirizzo IP restano gli stessi.
| Uso | Dimensione | Prezzo | Scegli |
|---|---|---|---|
| Poche persone | 4 GB RAM · 4 vCore · 60 GB NVMe | $7.89/mese | |
| Piccolo team | 8 GB RAM · 4 vCore · 120 GB NVMe | $13.62/mese | |
| Azienda | 16 GB RAM · 8 vCore · 200 GB NVMe | $25.15/mese |
Per chi è?
- Team di supporto che rispondono a chat del sito, email e messaggi dai social da un'unica schermata
- Aziende che vogliono le conversazioni con i clienti sul proprio server
- Negozi online che hanno bisogno di un widget chat, risposte salvate e assegnazione automatica
- Aziende software che vogliono anche un portale di centro assistenza per i clienti
Cosa succede dopo l'ordine?
- Imposta la dimensione e completa il pagamento. La CPU è impostata ad almeno 4 core.
- Il server parte e Chatwoot si installa da solo. La prima installazione richiede molto tempo e la pagina si aggiorna da sola.
- Nel pannello apri il server da I miei server. Nella scheda Panoramica clicca Apri app e accedi con i dati delle righe Email e Password.
- In Settings apri Inboxes, aggiungi un widget chat per il tuo sito e incolla il codice nelle tue pagine.
- Aggiungi le tue impostazioni SMTP a /opt/seturack/chatwoot/compose.yaml, poi invita il tuo team dalla sezione Agents.
Con ogni server
- Backup giornalieri inclusi nel prezzo
- Traffico illimitato
- Accesso root completo
- Aumenta o riduci RAM e CPU in seguito, e ingrandisci il disco
- Sede: Istanbul · IST-1.
Da sapere
- Senza una licenza a pagamento non hai Captain AI, chiamate vocali, personalizzazione del marchio, ruoli e permessi, né single sign-on. Le licenze vengono da Chatwoot e non sono incluse nel prezzo.
- L'installazione non configura l'invio delle email. Conferma degli agenti, reimpostazione delle password, notifiche e canale email richiedono tutti impostazioni come SMTP_ADDRESS in compose.yaml.
- I canali Facebook e WhatsApp richiedono una tua app Meta developer e le relative chiavi. La chat del sito non richiede nessun account in più.
- Gli allegati sono archiviati di default sul disco del server. I dischi crescono ma non si riducono, quindi tieni d'occhio l'utilizzo se ricevi molti file.
- L'immagine è fissata alla 4.19.1. Per aggiornare, cambia il tag e poi esegui il comando db:chatwoot_prepare. Gli aggiornamenti sono una tua responsabilità.
- La documentazione di Chatwoot suggerisce almeno 1 GB di swap perché il server non esaurisca le risorse durante un aggiornamento. L'installazione non aggiunge swap.
Domande e risposte su Chatwoot
Di quanta RAM ha bisogno Chatwoot?
La documentazione di Chatwoot richiede almeno 4 GB di RAM e consiglia almeno 4 core, adatti fino a 10.000 conversazioni al giorno. 8 GB con 8 core ne coprono 20.000. Se non bastano, ingrandisci dal pannello.
Quanti agenti può gestire Chatwoot?
La documentazione non dimensiona in base agli agenti. Dimensiona in base alle conversazioni al giorno, partendo da 4 GB e 4 core per fino a 10.000 al giorno. Il vero metro è il tuo volume di conversazioni, quindi osserva la memoria e ingrandisci se serve.
Chatwoot è gratuito da installare sul proprio server?
Il piano Community è gratuito sul tuo server e la parte open source ha licenza MIT. Captain AI, chiamate vocali, personalizzazione del marchio, ruoli e permessi e single sign-on sono a pagamento. Quella licenza è separata dal prezzo del tuo server.
Quali canali posso collegare a Chatwoot?
Chat del sito, email, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, WhatsApp, Line e SMS arrivano tutti nella stessa casella. La chat del sito richiede solo un frammento di codice, mentre i canali social richiedono un account e impostazioni sviluppatore presso quel servizio.
Come aggiungo il widget chat di Chatwoot al mio sito?
In Settings apri Inboxes e aggiungi un canale Website. Chatwoot ti dà un frammento di codice da incollare nelle tue pagine e funziona su qualsiasi sito dove puoi aggiungere uno script, WordPress compreso.
Le risposte con IA sono incluse?
Captain, l'agente IA di Chatwoot, non fa parte del piano gratuito. Richiede una licenza a pagamento, che non è inclusa nel prezzo. Risposte salvate, regole di automazione e assegnazione automatica funzionano senza licenza.
Come aggiungo colleghi a Chatwoot?
La registrazione aperta è disattivata, quindi li inviti da Settings, nella sezione Agents, e parte un'email di conferma. Per questo le impostazioni SMTP devono essere prima in compose.yaml.