¿Qué viene instalado en tu servidor Chatwoot?
- Chatwoot 4.19.1, con la aplicación web y el proceso en segundo plano Sidekiq como servicios separados
- PostgreSQL 16 con pgvector, además de Redis 8
- Un administrador y una primera cuenta llamada Sirketim, así que no hay pantalla de configuración
- Idioma por defecto en turco, zona horaria de Estambul y registro abierto desactivado
- Un volumen aparte en el disco del servidor para los archivos adjuntos
- HTTPS mediante Caddy en una dirección sslip.io basada en tu IP
- Cortafuegos con solo los puertos 22, 80 y 443 abiertos
¿Qué tamaño necesitas para Chatwoot?
La documentación de Chatwoot exige al menos 4 GB de RAM y recomienda al menos 4 núcleos, que según ella atienden hasta 10.000 conversaciones al día. 8 GB con 8 núcleos cubren 20.000. El dimensionamiento se hace por conversaciones, no por número de agentes. PostgreSQL necesita al menos de 5 a 10 GB de disco, y los adjuntos se suman a eso. Amplías desde tu panel, y tus datos y tu dirección IP no cambian.
| Uso | Tamaño | Precio | Elegir |
|---|---|---|---|
| Unas pocas personas | 4 GB RAM · 4 vCore · 60 GB NVMe | $7.89/mes | |
| Equipo pequeño | 8 GB RAM · 4 vCore · 120 GB NVMe | $13.62/mes | |
| Empresa | 16 GB RAM · 8 vCore · 200 GB NVMe | $25.15/mes |
¿Para quién es?
- Equipos de soporte que responden chat web, correo y mensajes de redes sociales desde una sola pantalla
- Empresas que quieren las conversaciones con sus clientes en su propio servidor
- Tiendas online que necesitan un widget de chat, respuestas guardadas y asignación automática
- Empresas de software que además quieren un portal con centro de ayuda para sus clientes
¿Qué pasa después de pedir?
- Ajusta el tamaño y completa el pago. La CPU se fija en al menos 4 núcleos.
- Tu servidor arranca y Chatwoot se instala solo. La primera instalación tarda bastante, y la página se actualiza sola.
- En tu panel, abre tu servidor desde Mis servidores. En la pestaña Resumen, haz clic en Abrir aplicación e inicia sesión con los datos de las filas Correo electrónico y Contraseña.
- En Settings, abre Inboxes, añade un widget de chat para tu sitio y pega el código en tus páginas.
- Añade tus ajustes SMTP a /opt/seturack/chatwoot/compose.yaml y después invita a tu equipo desde la sección Agents.
Con cada servidor
- Copia de seguridad diaria incluida en el precio
- Tráfico ilimitado
- Acceso root completo
- Amplía o reduce RAM y CPU más adelante, y haz crecer el disco
- Ubicación: Istanbul · IST-1.
Conviene saber
- Sin una licencia de pago no tienes Captain AI, llamadas de voz, marca personalizada, roles y permisos ni inicio de sesión único. Las licencias las da Chatwoot y no están incluidas en el precio.
- La instalación no configura el correo saliente. La confirmación de agentes, el restablecimiento de contraseñas, las notificaciones y el canal de correo necesitan ajustes como SMTP_ADDRESS en compose.yaml.
- Los canales de Facebook y WhatsApp necesitan tu propia aplicación de desarrollador de Meta y sus claves. El chat web no necesita ninguna cuenta adicional.
- Los adjuntos se guardan por defecto en el disco del servidor. Los discos crecen pero no se reducen, así que vigila el uso si recibes muchos archivos.
- La imagen está fijada en 4.19.1. Para actualizar, cambia la etiqueta y ejecuta después el comando db:chatwoot_prepare. Las actualizaciones son responsabilidad tuya.
- La documentación de Chatwoot sugiere al menos 1 GB de swap para que el servidor no se quede sin recursos durante una actualización. La instalación no añade swap.
Preguntas y respuestas sobre Chatwoot
¿Cuánta RAM necesita Chatwoot?
La documentación de Chatwoot exige al menos 4 GB de RAM y recomienda al menos 4 núcleos, válidos hasta 10.000 conversaciones al día. 8 GB con 8 núcleos cubren 20.000. Si no basta, amplías desde tu panel.
¿Cuántos agentes puede manejar Chatwoot?
La documentación no dimensiona por agentes. Dimensiona por conversaciones al día, empezando en 4 GB y 4 núcleos para hasta 10.000 al día. Tu volumen de conversaciones es la medida real, así que vigila la memoria y amplía si hace falta.
¿Chatwoot es gratuito para autoalojarlo?
El plan Community es gratuito en tu propio servidor, y la parte de código abierto tiene licencia MIT. Captain AI, las llamadas de voz, la marca personalizada, los roles y permisos y el inicio de sesión único son de pago. Esa licencia es aparte del precio de tu servidor.
¿Qué canales puedo conectar a Chatwoot?
El chat web, el correo, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, WhatsApp, Line y los SMS llegan a la misma bandeja de entrada. El chat web solo necesita un fragmento de código, mientras que los canales sociales necesitan una cuenta y ajustes de desarrollador en ese servicio.
¿Cómo añado el widget de chat de Chatwoot a mi sitio?
En Settings, abre Inboxes y añade un canal Website. Chatwoot te da un fragmento de código para pegar en tus páginas, y funciona en cualquier sitio donde puedas añadir un script, WordPress incluido.
¿Están incluidas las respuestas con IA?
Captain, el agente de IA de Chatwoot, no forma parte del plan gratuito. Necesita una licencia de pago, que no está incluida en el precio. Las respuestas guardadas, las reglas de automatización y la asignación automática funcionan sin licencia.
¿Cómo añado compañeros a Chatwoot?
El registro abierto está desactivado, así que los invitas en Settings, en la sección Agents, y se envía un correo de confirmación. Por eso los ajustes SMTP tienen que estar antes en compose.yaml.