# 如何联系支持？

https://www.seturack.com/zh/knowledgebase/article/how-to-contact-support

## 在面板中提交支持工单

凡是与您的服务器有关的问题，这是首选方式，因为工单会与您的账户和服务器关联。

1. 在面板中打开**支持**页面。
2. 点击**新建工单**。
3. 选择一个部门，写一个简短的主题，并描述问题。
4. 提交。回复会显示在同一页面。

您也可以在某台服务器的页面上，针对该服务器提交工单。

## 邮箱

您可以发邮件到 **info@seturack.com**。请使用您账户中的邮箱地址发送，方便我们找到您。

## 电话

您可以拨打 **+90 545 429 42 90** 联系我们。

我们的地址和公司信息见[关于我们页面](https://www.seturack.com/zh/about-us)。

## 工单中该写些什么

提供以下信息，能让我们更容易理解问题：

- 您的服务器名称或 IP 地址
- 您想做什么，以及实际发生了什么
- 您看到的错误信息，如有截图请一并附上
- 问题从什么时候开始

## 如果无法登录您的账户

进不了面板就无法提交工单。请先试试登录界面上的**忘记密码？**链接；如果没有帮助，请通过邮件或电话联系我们。

## 如果一键应用安装失败

如果服务器页面提示应用无法安装，请提交支持工单，我们会为您完成安装。

## 为了您的安全

请不要在消息中写入密码、银行卡号或身份证件号码。