# Como falo com o suporte?

https://www.seturack.com/pt-br/base-de-conhecimento/artigo/how-to-contact-support

## Chamado de suporte pelo painel

Este é o caminho mais indicado para qualquer assunto do seu servidor, porque o chamado fica ligado à sua conta e ao seu servidor.

1. No painel, abra a página **Suporte**.
2. Clique em **Novo chamado**.
3. Escolha um departamento, escreva um assunto curto e descreva o problema.
4. Envie. As respostas aparecem na mesma página.

Você também pode abrir um chamado para um servidor específico pela página dele.

## E-mail

Você pode nos escrever em **info@seturack.com**. Envie do e-mail cadastrado na sua conta para que possamos encontrar você.

## Telefone

Você pode ligar para nós no **+90 545 429 42 90**.

Nosso endereço e os dados da empresa estão na [página Sobre nós](https://www.seturack.com/pt-br/about-us).

## O que incluir no chamado

Estes dados nos ajudam a entender o problema com mais facilidade:

- O nome ou o endereço IP do seu servidor
- O que você tentava fazer e o que aconteceu
- A mensagem de erro que apareceu, com uma captura de tela se tiver
- Quando o problema começou

## Se você não consegue entrar na sua conta

Não dá para abrir um chamado sem entrar no painel. Primeiro tente o link **Esqueceu a senha?** na tela de login. Se não resolver, fale conosco por e-mail ou telefone.

## Se um app de um clique não foi instalado

Se a página do servidor disser que o app não pôde ser instalado, abra um chamado de suporte e nós concluímos a instalação.

## Para a sua segurança

Não escreva senhas, números de cartão nem números de documento nas suas mensagens.