# Hoe neem ik contact op met support?

https://www.seturack.com/nl/kennisbank/artikel/how-to-contact-support

## Supportticket vanuit het paneel

Dit is de beste route voor alles wat met je server te maken heeft, omdat je ticket gekoppeld is aan je account en server.

1. Open in het paneel de pagina **Support**.
2. Klik op **Nieuw ticket**.
3. Kies een afdeling, schrijf een kort onderwerp en beschrijf het probleem.
4. Verstuur het. Antwoorden verschijnen op dezelfde pagina.

Je kunt ook een ticket openen voor een specifieke server vanaf de pagina van die server.

## E-mail

Je kunt ons mailen op **info@seturack.com**. Stuur het vanaf het e-mailadres van je account zodat we je kunnen vinden.

## Telefoon

Je kunt ons bellen op **+90 545 429 42 90**.

Ons adres en onze bedrijfsgegevens staan op de pagina [Over ons](https://www.seturack.com/nl/about-us).

## Wat je in je ticket zet

Met deze gegevens kunnen we het probleem makkelijker begrijpen:

- De naam of het IP-adres van je server
- Wat je probeerde te doen en wat er gebeurde
- De foutmelding die je zag, plus een schermafbeelding als je die hebt
- Wanneer het probleem begon

## Als je niet in je account kunt komen

Zonder toegang tot het paneel kun je geen ticket openen. Probeer eerst de link **Wachtwoord vergeten?** op het inlogscherm. Helpt dat niet, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.

## Als een app met één klik niet is geïnstalleerd

Staat er op de pagina van de server dat de app niet kon worden geïnstalleerd, open dan een supportticket en wij maken het af.

## Voor je veiligheid

Schrijf geen wachtwoorden, kaartnummers of identiteitsnummers in je berichten.