# ¿Cómo contacto con soporte?

https://www.seturack.com/es/base-de-conocimientos/articulo/how-to-contact-support

## Ticket de soporte desde el panel

Es la mejor vía para todo lo relacionado con tu servidor, porque tu ticket queda vinculado a tu cuenta y a tu servidor.

1. En el panel, abre la página de **Soporte**.
2. Haz clic en **Nuevo ticket**.
3. Elige un departamento, escribe un asunto breve y describe el problema.
4. Envíalo. Las respuestas aparecen en la misma página.

También puedes abrir un ticket sobre un servidor concreto desde la página de ese servidor.

## Correo electrónico

Puedes escribirnos a **info@seturack.com**. Envíalo desde la dirección de correo de tu cuenta para que podamos localizarte.

## Teléfono

Puedes llamarnos al **+90 545 429 42 90**.

Nuestra dirección y los datos de la empresa están en la [página Quiénes somos](https://www.seturack.com/es/about-us).

## Qué incluir en tu ticket

Estos datos nos ayudan a entender mejor el problema:

- El nombre o la dirección IP de tu servidor
- Qué intentabas hacer y qué ocurrió
- El mensaje de error que viste, y una captura de pantalla si la tienes
- Cuándo empezó el problema

## Si no puedes entrar en tu cuenta

No puedes abrir un ticket sin entrar en el panel. Primero prueba el enlace **¿Olvidaste tu contraseña?** de la pantalla de inicio de sesión. Si no te ayuda, escríbenos por correo o llámanos.

## Si falló la instalación de una aplicación de un clic

Si la página del servidor dice que no se pudo instalar la aplicación, abre un ticket de soporte y la terminamos nosotros.

## Por tu seguridad

No escribas contraseñas, números de tarjeta ni números de identificación en tus mensajes.